日历

2025 - 3
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
«» 2025 - 3 «»

存 档

日志文章


2010-03-12

行业"潜规则"曝光:信用卡部分欠款竟全额罚息

信用卡莫名其妙就被罚了很多利息;停车损失了财物,停车场就不肯负责;网上买化妆品买到假货;说好免费安装的空调最后又巧立名目收钱……生活中,你是否或多或少地遇到过这些消费“潜规则”?“3·15”(消费者权益保护日)临近,本报联合新浪网调查,并梳理出各行各业存在的一些“潜规则”。如果你遇上了这些“潜规则”,请一定要较起真来维权! 4u@)4"RhtV  
qs\1[v.tI  
;74D>9If  
  -信用卡 Vj#ewMBQ  
4-[U eY@U  
  部分欠款全额罚息 ={8D&DI  
%5&Y"RF  
  现象:只少还了1元钱,信用卡持卡人就要按照全额计算每天万分之五的罚息,还会因逾期还款而被打入“黑名单”。
=J Q92  
KT'Bh$  
  案例:去年9月份,银行给陈女士寄来了当月的账单,账单上显示:循环利息94.34元。她看了吓了一大跳。8月份她的欠款是5769.40元,在还款日26日前6天还了5400元,余下的369.4元到了当月31日才还款。369.4元的欠款在6天里能产生94.34元的利息? <" p%):p  
6e+)Xx  
  她随即向该行信用卡客服中心工作人员咨询,被告知银行实行的是全额罚息,即只要持卡人没有在还款日还清欠款,应支付“透支款”自银行记账日起至还款到账日的透支利息。也就是说,陈女士虽然只有369.4元未还,不但这些欠款要算利息,之前还的5400元也要算相应的利息。 l!#iFT  
j,3$mq+  
  质疑:陈女士说:“我觉得这种全额罚息的方式十分不合理,并且提前没有告诉我们,有点像个陷阱。” ?{ QlaX  
@l5]=a0t}  
  -停车服务 VDR1 "eP  
p=N}{H+  
  停车场不负责保管 _i9aK  
Z  5ld  
  现象:在停车场停车,车辆被偷被砸被撞,停车场不负责任。
w@BJu  
)] a{v).x  
  案例:张先生停在某大厦门口停车场的帕萨特轿车被小偷砸坏,车内的4600元现金及贵重物品遗失。事发后,张先生要求大厦物业管理处赔偿损失。大厦物业管理人员表示,停车场收取的是2元钱只是泊位费,保安也只负责维持该停车场的秩序,并不负责车辆看管,也没有义务对车内的物品予以看管。因此,他认为,对于张先生的损失,物业管理处不应担责。 qTRRTK}U  
ne0y(c  
  质疑:张先生认为,自己将车停在停车场内,交纳了2元钱停车费,现在车辆被砸、物品被盗,该停车场应承担全部责任。 $lA6?K9Iy  
|O<3DNnWQ2  
 -民航 H\RZj>P  
H 'wQ(v2)  
  特价机票不退不改签 V<Tyo"  
  现象:航空公司推出的特价机票,不能改签,也不能退票,逾期未乘只能“打水漂”了。
 4GUPjzf  
p]9IA2gFA  
  案例:佟先生通过携程旅行网预订了两张沈阳到北京的机票。正巧海南航空推出特价机票,两张2折机票算上机场建设费和燃油附加费一共420元。“订完票后,我突然有事不能去北京了,于是我打电话想把机票改签。但是对方告诉我特价机票不能改签,我因为当时事情特别急,所以没多和他们理论就到外地办事了。回到沈阳的时候已经过期了。”佟先生说,自己订的机票没改签成但也没用过,那就退票吧。可是携程旅行网给他的答复是“特价机票不能退”。 q5nb}^@fZ  
?=o3Q  
5EP#Q$  
  质疑:辽宁省消协表示,特价机票所谓的不退票条款,属于承运人设置的格式条款,从对消费者权益侵害的角度看,属于“无效条款”。即使是特价机票,也必须给消费者退票或改签。 |5^Zg g<S  
6A%{EXl_  
  -酒店 ~19u^  
vvj/$!6~EL  
  超过12点退房收半天房费 0][0t]l.  
TUuGcjrw  
  现象:酒店要求“12点退房”,超过要加收半天房费。
J=L7f{Y  
E)~kId)Z  
  调查:记者来到五羊新城一家经济型酒店,“退房时间为中午12点。”工作人员介绍,如果在晚上12点之后入住,可推迟退房时间至下午4点,若超时退房将收取半天房费。在五羊新城的另一家酒店,退房时间也为中午12点。“如果不小心睡过头怎么办?”一名工作人员表示,只要超时就要多收取半天房费。 X9E[6r&;  
.xM  
  质疑:最新版的《中国旅游饭店行业规范》(2009年8月修订版)删去了“12点退房规定”,更换的条款未对收费时间点作明确限制,仅要求明示。该行规此前被北京市消费者协会点评为损害消费者权益的规则。 ,<rzzX,1  
7a04E1  
  -家电 XvFP!7Yr  
sDHe#6BBO  
  小心空调“免费安装”陷阱 u,$}tv~v  
#[QX<w  
  现象:消费者在买空调时得到的承诺是免费安装,但安装工人上门安装时却出现了一连串的附加收费。
54BF]aH w<  
m#fuQ^m  
  案例:万维家电网一位网友近日投诉:“2月底在某电器城购买了一台空调,当时商家表示免费送货上门、免费安装。但3月初,工人上门安装时,称她家墙体太厚,须加收50元,此外,还多了100元的加长管、空调开关等近400元费用,实在让人难以接受。” B:3%1(  
X6^APNHVk  
  质疑:消委会有关负责人表示,如果商家或厂家承诺“免费服务”,就不应再向消费者额外收费。如果这种承诺有条件限制,商家或厂家就应该在产品售出前,向消费者讲清条件,否则就侵犯了消费者的知情权。 cP; >r_  
M=B=^P  
 -粮食 =x[`  
.Z1aI]3t6  
  用豆油抛光大米
iq*/*SahG  
pHYA`6Y]W  
  现象:随州粮食行业协会副会长李德寿日前爆料:从随州销售到武汉的大米,几乎都要经过豆油抛光工序,对人体产生危害。他说,抛光可去除米粒表层的糠粉,适当抛光能使外观效果好,对人体无害。“但不法厂商在抛光时添加豆油,已经成了行业潜规则。”他介绍,100斤大米,通常要添加250克豆油,他在武汉看到的大米,全部都经过油料抛光。 y.D[43c,  
H1C' o|r  
  他说,采用豆油进行抛光的劣质大米,米中的油脂很容易酸败,对肠胃等人体器官会造成损害,对骨质亦有影响。甚至一些黑心商贩会使用便宜有毒的工业用油抛光大米,轻则影响人的消化系统和神经系统,重则危及生命。 X:Rv^H*U  
P(m2].26n  
  呼吁:李德寿建议,政府应该建立公共的监督平台,重奖举报危害食品安全的行为,保护举报人。 JB2I no91e  
=+ $,ntx  
  -化妆品 XbKdB2cXLX  
k|e-utI2;  
  网上买化妆品假货多
^2@u1r.  
*QX ,om  
  现象:据广东省药监局统计,通过互联网购买化妆品的人越来越多,消费者主要通过网上看产品的图片和广告宣传,难免有鱼龙混杂,主要表现在:1.进口化妆品无中文标识、无进口化妆品卫生许可批准文号或备案文号;2.产品夸大宣传。如ⅹⅹ品牌防脱洗发水,宣称主治斑秃、全秃,治疗脱发,促进毛发再生等;3.祛斑、防晒、染发、烫发、育发、脱毛、美乳、健美、除臭九类特殊用途化妆品无批准文号。 (U(isZ6~  
\s(s\0.-'3  
  提醒:在选购化妆品时应注意是否在有效期内、特殊用途化妆品是否有批准文号。 IBc76 hR:  
%ll0Nl Kw  
  -通信 -SqCOAH \  
8Du,N$ N  
  强制定制短信业务
xF$eYX?/  
Umh{  
  现象:没有事先向用户征求确认,或者向用户征求确认时,用户没有确认反馈,也视用户订制了相关业务。 $&) Z%i@  
x.[b'yO_  
  案例:刘先生反映,其未订制掌星公司的资讯信息业务,却收到此公司的一条短信说:“您将订制掌星公司的资讯信息业务,手机资费15元/月。” [fz8[,"  
h)5u+O`)a  
  数据:去年广东全省各级消委会共受理通信类投诉3275件,同比上升205.5%。 yDMVeQHR  
14+5Df 6vV  
 -计算机 KAV"E(|N~  
u"A{ I>  
  组装电脑鱼目混珠 MC-"<;  
</2W\al>&  
  现象:广东省消委会表示,计算机产品销售时鱼目混珠、以次充好是投诉焦点之一。
a$~k$k!  
 'trJ *$  
  分析:一些盲目追求多功能、高配置、高速度的消费者,一般自己提出要求,由经营者进行组装。但组装机因缺乏专业的检测技术,系统之间的兼容性容易出现问题,因此其质量难以得到保证。这些不良商家还会以不出具保修单、发票等方法来逃避售后责任。 + d[&h79  
m`i%Zp WC  
  数据:2009年广东省各级消委会共受理计算类产品投诉1633件,与去年同比增长了160.86%。 |{0b<U -H  
='gpW1h  
  -汽车 vK"o}Nj  
4Z23&|y!,  
  汽车4S店盛行“搭售” >!5_9T e  
Pk9$7=J~  
  现象:由于车市供给紧张,汽车消费市场长期存在消费者“加价买车”“买车搭售汽车精品”等问题。
aDnDV,9  
Cu}Hnh6v  
  案例:在广州一家4S店内,李先生将购车目标锁定在一款价格在10万元的A级两厢车上。销售人员说,这款车供不应求,如果现在预订,半个月左右能提到车,目前只能加价7000元买该车的“升级版”。 /OCE6 G  
[mNGoy  
  提醒:同一款车型为什么出厂时既有“升级版”又有“普通版”?李先生拨打了生产厂家的电话。该公司制造部一位负责人告诉记者,厂里生产的这款车并没有所谓的无钥匙系统升级版,这些加装都是4S店自行购买加上去的。 Y8C#4C0 ^v  



创新 精业 诚信 博学
类别: 3 15 |  评论(0) |  浏览(21634) |  收藏