央视3-15晚会曝光外资平板高额维修费 Q%z8E;^
央视综合频道 U/`Z'I7$0
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主持人陈伟鸿:对于我们3-15晚会来说,今天是一个有着特殊意义的日子,20年前的这一天,我们的3-15晚会第一次和大家见面。20多年前,并不是每一家每一户都有电视机,条件好一点的可能会有拥有一台黑白电视。20年的时间过去了,人们的生活发生了翻天覆地的变化,如今电视走进了千家万户,而且很多家庭都拥有了越来越大的大屏幕电视。 `86+xy:3
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说到电视,在今天晚会的一开始,我这里有一个问题在现场做一个调查,我们想问的像等离子电视、液晶电视这样的平板电视,它的屏幕算不算是电视机的主要部件。您现在就可以拨打晚会热线01012315来表达您的观点。也许有观众问为什么会挑这样简单的问题做调查和互动,这不是常识性的问题吗?确实这个问题不算是太复杂的问题。但就在这样一个简单的问题上,有些生产厂家却和消费者玩起了文字游戏。 uf6b{m4P
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片断: R9mU'40.
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2009年广州小黄仅使用一年四个月的LG牌电视机电源发生了故障,无法正常开机。 $tT4U~3
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小黄:他们需要收人工费300元。 ]7n$T6
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旁白:才用一年的电视不在保修范围内,保修卡只写整机保修一年,主要部件显示屏保修两年,这是什么意思呢? R,`wRC9/
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LG电话咨询人员:主要部件保修两年,主要是液晶屏。 FbE ;
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旁白:国家关于三包规定,主要部件保修三年,包括集成电路多个部件,LG三包规定主要部件只是显示屏,保修是两年,为什么有这么大的差距? Ru%V;caF
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LG电视客服人员:并没有说液晶电视保修三年。
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记者:液晶电视不属于彩色电视吗? "2.XtTd0P
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LG客服人员:只是液晶电视。 -Gx"s90Baa
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旁白:液晶电视的保修只按照LG公司自己的规定来。 &;j$9m,$
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就多了液晶两个字,就被排除掉了国家关于彩色电视机三包规定之外。2009年1月,辽宁的尚女士刚用了一年多的彩色电视机,变成只说话不出影的收音机。随后索尼公司为尚女士更换了电视机,只使用了一个月又出现了这个问题。尚女士这台索尼电视机超过了索尼公司规定的屏幕保修两年的期限。 u owb2P
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索尼电视机工作人员总部:这个问题不是客服保的。 UZ7{ &*
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旁白:液晶电视显示屏不算保修部件。 `)HyMRhU
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按照索尼公司的规定,尚女士只能自己出高额维修费,来维修这款根本不算主要部件的屏幕。换屏6850元,维修费400元,上门费50元。 "&|e^jzOE
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尚女士:我买这个电视机才花了7790元,我不能接受。 H(
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旁白:需要换屏得九千左右,胡先生当初购买东芝电视是9980元,如今维修这个屏幕要花9480元。在东芝液晶电视保修单明确写着整机保修一年,对屏幕究竟怎么保,只字未提。 3T-BT_Ki
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你们电视机是属于彩色电视机? I^%Kt%kg
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东芝公司承认液晶电视是彩色电视屏,要求彩色电视机的三包规定给予保修时,东芝公司却改口了。 NEFHi|2 x
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黄先生:你们要给我保修。 
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