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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 _PfwS0PR5  
Hpo: M["  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 .$TM9 :  
H MK]V0^  
[/size] S{^ k<]  
n: &5ZSyr  
[size=3]参加人数:随意 bN [TVVg  
i.p?d[4^  
[/size] 6&1F'!+  
9- r+3  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 :vIGJfeTG  
]+nGdz8  
[/size] ^aeqf?  
5}ao6*N  
[size=3]工具 S<0:;!  
7HsfdfK  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) "~1CYer*a  
c/S8a|  
2.    讲师用题目(见附件) ;*ipis~P5  
qwJn8V  
[/size] )jyoQ Od  
^ID"*.A}/G  
[size=3]讲师向各学员说明: %w]N/FoP\  
D|#)A,  
ð讲师将故事向学员念一遍; Df&U{8W  
olkwD,d  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ]_]g/uUM  
,t[Jv'  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Jl^F a*w  
0J|B_ 6:P  
ð讲师将故事发给学员; UL,W5[(!  
}+kf%5=D)  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 @_/LDt  
V0Ae D  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 pkJF=X"Uvr  
qU=x$ a'S  
[/size] - T9IMDA$  
dh"2gk$  
[size=3]共同讨论 K;d.'5 Mq  
`z@]#|-|  
论题可以是 +.)PAi_r  
<xLjw3~  
l你对交流是否有新的认识 ?Ye NSaa  
2N_3_CH]  
l对人的听的能力是否有什么感想 -~KhDP&yP[  
2MDj&bs|  
[/size] uFjT<c_  
vboe%i   
[size=3]参考 AE_{-iBD.c  
%WiFy4J  
这一游戏可用在 P>w9/  
bYt4dsv  
l交流技能 C8|H/DI  
ii4!m\sc  
整个练习需时20分钟左右 lh 2@-,  
yz.?LL  
附件一 VgIHCcV  
$D3D#pS  
[/size] S; yKms!  
tKic@a  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 X4q]xZLqS  
o4WB(8  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 =ZE5W {:El  
sKk/~G?N&  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 /n[ t[9V  
{]?yz,~L  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 a&a{.$]Jp  
U!h){JFrs  
2.      抢劫者是一男子。 A# \(5K/QY  
j[K/"#x   
3.      来的那个男子没有索要钱款。 cf ^?RA  
s `Na9s  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Vj 9Wr "  
F'-xl4p  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 O.n}et*W.  
M-m.yp*  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 mP>._G;xy  
6t' i&5z_  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 !wz;0L\=I  
r h^dn)c  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 fd[N*j'O?  
9:W[$j`6jQ  
9.      抢劫者打开了收银机。 "q$'?B ;  
uvTDO^A+  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 lg)[ zg  
'Wb |&\t  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ( W4}J=<C  
BgFVQO&  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8 NE8HRVc  
& v`IPB  
  对  错  ? Hg4@Q#U3  
?_|hQLto  
  对  错  ? \"'.[Y5C  
 n ~or1R/  
  对  错  ? h5<wop  
GE {2Ku  
  对  错  ? ,kX&_C?  
B<n7nK  
  对  错  ? |5#)  
yFiQdi  
  对  错  ? * }1PF%  
cA+w bl4D  
  对  错  ? l .- d1w  
<,VOLcS  
X;w7@W_h>  
  对  错  ?  $za1  
\_;mVScVO  
  对  错  ? sERDU8R  
TL58-3  
  对  错  ? 1AgSUX8B<  
FyM%D  
  对  错  ? I$K|0kV !  
6CCL0B%vNi  
  对  错  ? _q DV ,9  
%(sIX^93VB  
&E(Yf9`  
[/font] 58 adP\  
[size=3] cKxY9 }$  
{3/%nw$R  
附件二 (答案) Zja(A-Ts  
1.* @  
[/size] sJ`oX@[Yo  
5whdm3  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 egmY)Oo/  
3+J_NjJ  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ?i, v:}DJ  
M6<08H&  
[/size] Ebv[My>Z-o  
!C}0UG!nE  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 'E5VqoSy4  
CytW{{m  
2.      抢劫者是一男子。 Kk5I&Z3H  
x?>[? -0?  
3.      来的那个男子没有索要钱款。  D4+YA<m  
u YK;s6/  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 eik7/ SR  
;J_g=A8uC  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /n.Ppx"lc  
fN5^ Nsg  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 R6{-/yj  
}='2nZ/  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 4i?q1KhH  
@Yp|rhW]c  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 BQ8Z3y4 KU  
xG, pEY`  
9.      抢劫者打开了收银机。  ?0 )@  
0~k h<M:5  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 FYt';?!  
?K0z~ \  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 q<H3%Sj_  
/_=awK]  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ; x3vu^V  
|s*iYlD a  
对  错    ? t$&pe+-7  
Ma!l$YZ2'  
对  错    ? ><V_BC#m(  
f]n?Gx  
对  错    ? zL;';r2_  
{^z Wq  
对  错    ? 72E" Jiq  
!]7QDVq  
对  错    ? =-~?|-  
)HQEEM1  
  错    ? /IE-^|E2?  
.C,t_Qk~Z@  
对  错    ? GcspI.Kq  
j`e 4%O1\  
对  错    ? "`Ji$?g*  
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对  错    ? S=wa`E  
AmQEy:  
  错    ? H9D<CIze{`  
P^+_qaZy  
对  错    ? ,Roj:E #+  
w:%iM >  
\sx*IVHu  
JitE $YdO  
对  错    ? S<tA3BJ0]  
j@PEz!r\  
[size=3] t_SZgVR  
= nl>0  
附件三 答案说明 VjjF~c Gv  
PhbeZ-/  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 04=oc D  
B~X.B|  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Shpi;+r  
D^[_J34t*q  
2.      抢劫者是一男子。 eX7<y??  
$'H'6hi  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. .RU\xf  
o\Ov8H7o  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 s'`|191[u  
"H+Z!  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. +xJU M\b  
w:e|<) 4  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 X-w354 %I  
>91Xp/  
不确定. 店主的性别不确定. \MkVSj[  
d_U2W84  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 e:6z;qum  
j?\sEnu  
不确定. 不知是谁倒出来. rJ/"KeK  
KS7lSR`Bc  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 r+*.RQRt%  
#a?YR4JG  
对. YB[ kU  
`Y~j_=Y}  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 |k-PF:-AO  
>U8O<AnUEa  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. h}QSxvM?  
+cI=7Ms{  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 eUt-8vE  
WI/g[ 06  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. K$=eN  
Q7M T{  
9.      抢劫者打开了收银机。 Gas2zTH'*  
fb 7'  
错. 是店主打开收银机. hrs.rCb_  
;RI8hQ[  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 $9.t'7c-#  
a.K#w/8j  
对. MYVlvgeO`]  
( ;"a$ Z:i  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 (,o4AP]d#  
D-i~R xco  
不确定. 不一定是抢劫. *8CL/yT<R  
l&](AT  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 UJo1x}]2  
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不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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