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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 [wFJRM  
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目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 .zD"}DF1  
tEEb*PnRm  
[/size] C4?_Ag>)R$  
oZ'+4uEu  
[size=3]参加人数:随意 0k{[F}4%  
/80S<`  
[/size] D?f8IXs|  
ShNEh+(tC  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 BA-MB   
YtU2,t{   
[/size] E?@ 'X$  
(WX6F01i  
[size=3]工具 =cn|,v/d  
;`g&3$S}Z  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) H_I~34F\#  
G6wK=H>Qc  
2.    讲师用题目(见附件) qhb`xOg-  
>)G@Gn  
[/size] ;JeHoU'  
X-QWuc=9  
[size=3]讲师向各学员说明: U6t!FTM  
&x`+'R U  
ð讲师将故事向学员念一遍; R-J| D?T%  
Rk*W3Jg'T*  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; B$A`s58s  
^(q.xJN  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 gQ'}w  
U<=7vk;C  
ð讲师将故事发给学员; "Pqd|*(P  
@@`OaFB  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 L(| o>5  
#_S  5l&  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ?Y.h )  
Xa:fh  
[/size] wWx,Od.>/  
+xOle'^{  
[size=3]共同讨论 9T*`-8  
|u R  
论题可以是 ^la8O,  
JA+w #)0  
l你对交流是否有新的认识 Li>X&K6B  
rk_uzjP  
l对人的听的能力是否有什么感想 xg/#*8NX0  
6|h*- \ *  
[/size] h,CC1Vn  
=t/Etmla  
[size=3]参考 jx A= 1  
weQUKvN  
这一游戏可用在 F {(F|rWi  
F6hHxN(  
l交流技能 s5:d,@Sr  
;Jg}m9wv`/  
整个练习需时20分钟左右 S$pj^y\ T  
m9/)8$*=  
附件一 f=&*)1uJ  
(_gZA  
[/size] ux`mgC6-  
x2[IwoI-  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ZVeN>uK\n  
oh $OTrF;  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 7Dlk7>O>8  
7_PQa[6  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Nw;u9;J/  
)cMTj3  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 J)~ S~^Z  
B@ i.wt<  
2.      抢劫者是一男子。 SBA;@A'C~  
1Bil2g($  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;Jet'A  
>xlE+E85@  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 x\5VE_ \  
P1F1w,0w  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 D^>& Y&,  
HcFahIf3  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 a ~sIHe7  
Qr*tN  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ](*eA=  
M N35q \  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  @X=6[ @  
`d3 NspPH  
9.      抢劫者打开了收银机。 wi.9T/5D  
'?U8 j8h  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]LfLoco  
 97Q1~@KY  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 DPjIDq7  
(]] 23}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 n|wOZB  
H6M%@#J1c  
  对  错  ? d j7uH  
#Yx7SQ}g  
  对  错  ? G;It]880Y  
2.T:]rg: H  
  对  错  ? ,=<k I~  
jO(H9IcT  
  对  错  ? ~AcXb  
67V4gmoV2  
  对  错  ? X,#gkWR/l  
&h` xD]}  
  对  错  ? ]:J "Ws  
 }cko  
  对  错  ? !7uC{N*`  
9 Cg&7|e  
TV{4hRq  
  对  错  ? mYoF3N"O%  
9kH@zv  
  对  错  ? 8W~ e0>?  
lO^2?@rH  
  对  错  ? q=z:PG~c  
7C.N_r`V  
  对  错  ? vxzBGl(EJ  
-:d"BR  
  对  错  ? 1L  { 8  
V}.T4s  
1T 3E`  
[/font] J$\t?Xd  
[size=3] vGSXxzU1~  
<; h1+<  
附件二 (答案) B\#$>tsm  
$/c:nE  
[/size] #s4aD%2:=  
Q~ Fvh   
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 |0\O&Sd46  
W4<w~C,t  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 >)`af |r  
|R':">]p  
[/size] u-#`N|   
CJ#o<GY  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 G'%U['T%C  
sx\7u:M  
2.      抢劫者是一男子。 H K:H+x  
}bmv6A  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 6rGd)@rK  
NUsX>@Ok'  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9nF]yOIG.  
!%v9PV5d|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 "I~M\Lk7X  
P'E[iaP;  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 AWnnVp}XB  
w)ck8d(v  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 B\?~;[ld  
}w=g:+  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 m T}iTKFY  
kmu` 6jh  
9.      抢劫者打开了收银机。 9x\$Dr?/  
DUPg *<\  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 $cQl{b jE  
=E21Y]q M  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 >s8S+3_Td  
deq["AB)s  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ;KJf=Q8s  
JO%ZGp`8F  
对  错    ? 1 @\'Qz  
3}iaPEpO  
对  错    ? rp3Ar, Y  
RLw\Ydi b  
对  错    ? 6w ' SY  
{ 6clYO  
对  错    ? dKbxV8G|ua  
%!<8X,R}>  
对  错    ? tO 3/[hw9  
)Z< O  
  错    ? ?xgG\&C8}  
,@i2}`V\ 6  
对  错    ? #} ]z|=b!  
.scSY. o  
对  错    ? '%K,\X0~ZB  
B.lF}"h  
对  错    ? 1T[H=gePG  
eXI_SJ  
  错    ?  ~^ <,u  
`S~iS~j  
对  错    ? WuiChH(A  
'#h/szQ%  
2-!>ig#y0  
](9st YrZ<  
对  错    ? bv5.@TgR  
>]K#  
[size=3] UO[]I+p<&  
35)B,}l,  
附件三 答案说明 |{<-g>  
UGT:q:S  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 8'@+cDlU  
Nfn[;Ms  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. L{ctyh~t>  
x59K7 b  
2.      抢劫者是一男子。 q,8O:Mz  
XJ^$&E-`d  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. >bLfjj  
"Q1MJA"X  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 GQvJgZ  
b%jT8_ap  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 3BWFow:C  
u_~NG*M~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 %:N4zds%  
} 0FUO  
不确定. 店主的性别不确定. S*m^lR;W  
C#NY,h6  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 8[@4_Jq/  
}|rnO`|  
不确定. 不知是谁倒出来. ?s]p?)   
1;kQO5XP5  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ~ )SX  
Hl%^f1'*  
对. 69b<:WVa}}  
ZB`i}XG  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )_W31  
\zo 3MG'  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. -N nT)f2_  
d0}_aNl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 4?})ll  
@ ?pNBV25  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. k{PaC`;  
5VAA#, u  
9.      抢劫者打开了收银机。 6 ][p\:-7c  
.8v\t  
错. 是店主打开收银机. F=*+2l"B  
^.Q'^41  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 J+&F}yG  
0)EBa5[  
对. yqf1:W-n/:  
W2iWOVT  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 N=jh}&L&.j  
?nA~P56  
不确定. 不一定是抢劫. RZ.F?|}td  
(}'3=e7*  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ?i<hJe@|3  
/ - $  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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