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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 yndMvL`  
K7<FkKz}4F  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 e3 :A%<  
9 /xdof Wm  
[/size] U7 [b|"  
iy;M'q|  
[size=3]参加人数:随意 CL X[=e  
d'^Xdi0  
[/size] MkO^j`f;  
#,ck6v_r  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 W^ D$EO:  
>T>:;.$xz  
[/size] -u>4A  
+C&?B&=a  
[size=3]工具  A0y4(PT  
F%ekW~8  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) EisJnS  
x} g{Sf  
2.    讲师用题目(见附件) *I32WiI  
Sc=4b:  
[/size] H#BR  
jUb>]RL  
[size=3]讲师向各学员说明: ^#^ }=joR  
w]L9O),ii  
ð讲师将故事向学员念一遍; LMWb; gr  
8Lxr &|$  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ~~pBm3|8  
'6q^^V?:  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 vIqj"j4`  
_1PfcgNqo  
ð讲师将故事发给学员; _MAEdjU#  
Fe:#yA@I  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 i3"$]F3  
CUk=t hm  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ;7FZZv A  
5k}+u7R  
[/size] iDBLvVD  
S C  ()  
[size=3]共同讨论 *k"w SA  
zf^=X[GV8  
论题可以是 "AHCBS"$  
nzu~|B&*M  
l你对交流是否有新的认识 su n p^_  
NIqF  
l对人的听的能力是否有什么感想 RjD)ImVv  
lYRy}<@Tw  
[/size] b F#0m{x  
LV/]'  
[size=3]参考 \>*y46N!r  
b ;I"|VaH  
这一游戏可用在 CS d8*e]F  
K+q&5R3-n  
l交流技能 '_xRf  
aIxTX,7mZ  
整个练习需时20分钟左右 E{E3QIx;  
9lpY4  
附件一 HnsY]'Q(  
J6-GWF 5  
[/size] M@ N3 k2  
JO9ZY`Jr  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 0_ <hR3kU  
] x w$V"  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 BqMll}}  
ZV0QA N|  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 _{ Ynm`hW  
i!QD4\=  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 x,=5924c*N  
,s+Nhzo..  
2.      抢劫者是一男子。 TMdE9|  
1eXFo QW  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "v2fg  
`MU> {  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 rlXK] db  
OTqVi  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 \Zh16:3n  
?B2*s(?"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 /8 5MTTn  
='tt/rc  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 F"Mg> 0$  
j0)R)f U  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 q"*gZfn  
O!eYy}7+Y  
9.      抢劫者打开了收银机。 p?wV b  
cbr9?o<1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 l}d i  
a?9= v  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Dm~g`zCr  
k |mod  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 e:N HC0o7  
k#"Oc  
  对  错  ? w> S,],Xe)  
4YOyk"6c9  
  对  错  ? LA@k)n4S(  
"d5/)XpV}:  
  对  错  ? |&^t KuP  
=v'ZnN976  
  对  错  ? +"8!u!!a  
<?T(aD l  
  对  错  ? N>evDzH}|  
a3bl},Hfk  
  对  错  ? |\C .@_4  
Xr]tAybQ~  
  对  错  ? !t5m;8RdY  
 LjYcHe  
3s A*e+4Fs  
  对  错  ? skQ@qJ  
+)R3345Q  
  对  错  ? aV jl Bgz  
_rLNTZ\ A  
  对  错  ? )!k XDUMf  
a@]?$R) 1Z  
  对  错  ? Z YX>T 8k  
'WFJFt  
  对  错  ? s'nv|4`^  
=! ok97`  
ks~ccZ)r+  
[/font] hdy*|v5  
[size=3] \-J:Gog1  
2@B CY  
附件二 (答案) ;_4gJ'N  
90<o;>(9  
[/size] [+hK&;(  
bvg]R:  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 W3g&  
4Vrc1PH  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 47*Z*  
N' lwXqR  
[/size] UY vH.s  
m[pxk'y'  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 |\T#v%_V?  
{S?);] H\  
2.      抢劫者是一男子。 b$!!Pc%  
~]+>)@:}!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 c?RoANE  
{h/iH(m2!  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ]##ajBF  
)z]]?(<X5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 1x' I[BL  
R!' w.zD"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 p 9a? B  
(n9.g2  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 \0o !1@q l  
Jr8gs9z7  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 O@{Mj  
}lX4`UMHH,  
9.      抢劫者打开了收银机。 B~"!muZNa  
GjthSgW!  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]PEn?g"  
EFjUDt  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 -zZ Af  
We)N$  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 <Y0%x1  
omXnn1"AXe  
对  错    ? DC}D7 88$  
sEsc WT  
对  错    ? [CL(> p N  
I_^U!:  
对  错    ? rW},S!  
Tf$30=.l  
对  错    ? lxm!]3'!  
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对  错    ? @g$E4;:'Y  
l\roq6Jk  
  错    ? kn{Q@q6>  
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对  错    ? mT({<"  
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对  错    ? {F9 F Dv_  
,"_ x%/1#8  
对  错    ?  6OO0`%  
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  错    ? 5Yp>{wmxTt  
U,6hHQB  
对  错    ? kG`MzWD9V  
MN<>WB<GNZ  
^U7G'wx  
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对  错    ? 2*dct41)U  
=x+Q( :2&  
[size=3] IPEUFw#Mb  
`MosT VZ7  
附件三 答案说明 yb*rm#~  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?n0C~(5  
Ny*6$lk%-  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. e 4r*(0ok  
>%$&t|'&  
2.      抢劫者是一男子。 fTmS?VS  
 @1 kp] +  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. _ln (>  
^)%"?[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 rhtn 9X[U  
JvA~aw\y  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. f5!ZIRX  
Y'{yAd8h  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 $3hNE *r_  
[ HWo-AX  
不确定. 店主的性别不确定. "~ ,~'|U^  
#h /E)E+  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 NVizZOI"  
nBGR&Mtl  
不确定. 不知是谁倒出来. ]G4$.O0(=  
@{Wyq$m  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ;8"Zxnld  
; cj_Pj(  
对. 1*>0{F4w  
* a';b^ /  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +?04O.3(Z  
P='@T@ ]'x  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. Hp+h;8PPH  
C+ X& #J  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 {7Q{U1  
XwPqq6o  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. #K $  
B@R^%Q G,  
9.      抢劫者打开了收银机。 =x9TDi?n  
i *aTZElK0  
错. 是店主打开收银机. YeS$1\E  
kf/uza[3  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 G-l"*SiW:  
k}[,O6Q\\  
对. >}/i)iUy  
"E4 {m  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 J{p=P  
;;<&SYYF>  
不确定. 不一定是抢劫. bu!@DA0  
P\4hH-i JW  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 kzY_3v.+  
lhfsJ90 J,  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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